時間切れのマック改革 再建を担うのは誰か 新たな出戻り人事で資本政策の変更も

お客様は店に戻ってきている」と、カサノバ社長は断言するが、客数はまだ水面下だ（撮影：尾形文繁）

10月中旬に社内で公表された、マーケティング専門のある幹部の出戻りがひそかな話題となっている。「いったい何を狙った復帰なのか」。日本マクドナルドの現役社員は首をかしげる。

米国MBA（経営学修士）を持つこの幹部は英語に堪能。かつて前社長の原田泳幸氏とともに、アップル日本法人でマーケティングを担当した経験を持つ。その後、原田氏を追うようにマクドナルドへ移り、マーケティングや広報を担当していた。

2013年前半にその幹部はファミレス大手のすかいらーくへと転職。だが、それから約2年半後の今年10月、マクドナルドの広報部門に電撃的に戻ったのである。

出戻りが話題となったのは、すかいらーくで、筆頭株主の投資ファンドによる経営改革や14年秋の再上場にかかわった経験があるからだ。

13年8月、サラ・カサノバ氏がマクドナルド社長に就任して以来、2年余りが過ぎた。これまで、レジ前カウンターに置かれたメニュー表の復活や24時間営業店舗の削減など、原田前社長時代とは正反対の施策を打ってきた。