イノベーションとは、新しい顧客価値の創出だが、目指すべき価値の内容はモノからコトへ、デザイン経営重視といわれるように機能的価値から意味的価値へ変わり暗黙知化した。数字やスペックを超えた価値が商品やサ…
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