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「CXの経営陣の意思決定の特徴として、外部に助言を仰ごうとせず、『原局主義』で独善的に物事を判断して前に進めてしまう行動様式がある」と、厳しい言葉で指摘されている（第三者委員会調査報告書＜公表版＞より）
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