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カスハラ対応を現場任せにする会社に欠けた視点

（画像：『カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本』より） 2/3

（画像：『カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本』より）

（写真：amadank／PIXTA）
（画像：『カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本』より）
（画像：『カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本』より）
連日、報道されるカスハラに関するニュース、客からの理不尽なハードクレームやカスタマーハラスメントへ…
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