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｢ノースフェイス｣企業がオンライン接客重視の訳

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「ザ・ノース・フェイス」の知床の店舗スタッフによるコーディネート投稿。ここから顧客の購買につなげるのが“オンライン接客”だ（写真：右は『リアル店舗を救うのは誰か』より、左2枚は尾形文繁撮影）

コロナ禍をきっかけに急加速したデジタルシフト。各社ともにECとオンライン接客の強化に一気に動いた。し…