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｢カスハラ｣に誠実に対応しても害をもたらすだけ…【クレームは宝の山】が時代錯誤になった納得理由

（出所：『「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る カスハラ対策の基本と実践』より） 2/2

（出所：『「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る カスハラ対策の基本と実践』より）

カスハラ加害者に対して誠実に対応しても意味がないという（写真：amadank／PIXTA）
（出所：『「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る カスハラ対策の基本と実践』より）
クレームはお客様からの大切な指摘であり、製品やサービスの品質向上に役立つ企業の財産である――。「カ…
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