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「情報過多時代」に企業と顧客を結びつける方策

ブライアン・ハリガン(Brian Halligan)/CRMプラットフォームを提供するHubSpotの会長兼共同創業者。2006年に創業し、2014年にニューヨーク証券取引所に上場。2022年9月現在、世界中で顧客数15万社以上、売り上げは13億ドルを超える。バーモント大学の電気工学博士とMITのスローン・マネジメント・ スクールでMBAを取得し、現在はMITのスローン マネジメント スクールで上級講師として教鞭を執る。ウッズホール海洋研究所のメンバーであり、気候変動に重点的に取り組んでいる(写真:記者撮影)
グーグル検索の65%はクリックされない。デジタルの情報が過多になることで、企業が顧客の関心を集めるのは難しくなっている(写真:9月に開催されたハブスポットのイベントのスクリーンショット)
イベントにはオバマが登壇し、アメリカ国内の政治的な分断について語った(写真:Benjamin Esakof)
「分断の危機(the Crisis of Disconnection)」――。クラウド型の顧客管理(CRM)プラットフォームを提…