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【10月から対策が義務化】カスハラなのか? クレームなのか? チャートで見分ける｢3つの境界線｣

『企業実務4月号』（日本実業出版社）。書影をクリックすると企業実務公式サイトにジャンプします

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判断しづらい「クレーム」と「カスハラ」の区別の方法を解説します（写真：mits／PIXTA）
（出所：『企業実務1月号』より）
『企業実務4月号』（日本実業出版社）。書影をクリックすると企業実務公式サイトにジャンプします
（出所：『企業実務1月号』より）
カスハラとは、カスタマーハラスメントの略称で、一般には「顧客からの著しい迷惑行為」とされます。しか…
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