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「店員が元気よく歌う」→「待ってるこっちは恥ずかしい…」 一世を風靡するも、残り1店となった「コールド・ストーン」。衰退も"納得"の理由の写真一覧

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メニュー表のもう片面
メニュー表のもう片面。カスタムが面倒な人に向けてオススメの組み合わせも用意している(写真:大関まなみ)
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「歌うアイスクリーム屋」として一世を風靡したコールド・ストーンが、かつて全国34店舗から国内1店舗のみに縮小。なぜ日本で定着できなかったのか──華やかな体験型サービスは本当に求められていたのか、チェーン店と日本人の微妙な距離感を探ります。体験価値の光と影に迫ります。

※上記のリード文はAIが作成しました

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