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｢カスハラ｣効果期待できない対策に追われる内情 ｢お客様は神様｣という考え方を改めることが第一歩の写真一覧

（写真：tokomaru7／PIXTA）
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カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化し、東京都による防止条例が注目されています。企業は今、どのようにカスハラを捉え、具体的に何を対策として講じているのでしょうか。SNSによる影響や、法律・ガイドラインだけでは解決しきれない現場のリアルとは。現状を多角的に検証します。

※上記のリード文はAIが作成しました

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日沖 健 経営コンサルタント
ひおき たけしTakeshi Hioki

日沖コンサルティング事務所代表。1965年、愛知県生まれ。慶應義塾大学商学部卒業。日本石油（現・ENEOS）で社長室、財務部、シンガポール現地法人、IR室などに勤務し、2002年より現職。著書に『変革するマネジメント』（千倉書房）、『歴史でわかる！リーダーの器』（産業能率大学出版部）など多数。
Facebook：https://www.facebook.com/takeshi.hioki.10
公式サイト：https://www.hioki-takeshi.com/
 

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