｢説明が下手な人｣に共通する致命的な4大欠陥 判で押したように｢同じような思考回路｣だ

説明が下手な人は、なぜ、同じ失敗を何度も繰り返すのでしょうか（写真：metamorworks／PIXTA）

説明下手な人は全員同じ思考回路をしている

「説明」はビジネスの現場で最も重要視されるスキルの一つです。私がビジネスの世界に足を踏み入れたばかりのころ、上司、先輩だけでなく取引先の人たちもふくめ、多くの人たちの説明のやり方をじっと観察しつづけました。

そのうちに、「説明が下手な人」はテクニック以前の心構えの点で、説明が上手な人とは違いがあることに気づきました。

それも、下手な人は判で押したように、同じような思考回路をしているのです。

なぜかといえば、人間の行動というのは、その背景にある「考え方」が具現化したものだからです。極端な話、正しい考え方をしていれば、正しい行動ができますし、間違った考え方からは間違った答えしか出てきません。

以下、ご紹介する4つの特徴を見て、ご自身に心当たりがないかどうか、ぜひ確認してみてください。

説明がうまくいかない最大の理由を一言で言うなら、「相手を無視している」からです。相手に向けて説明しているんだから、まさかそんなことをするわけはないと思うかもしれませんが、緊張や経験不足が原因で、あるいは、配慮不足や不注意のせいで、ごく当たり前の「相手のことを考える＝相手ファースト」の大原則が、頭の中から消し飛んでしまうことがあります。

説明しなきゃ、説明しなきゃ……という気持ちばかりが先走ってしまい、言葉が続かなくなったり、沈黙が生まれる瞬間が怖くて、口が勝手に動いたり、無理に言葉をつないだりする経験が、私にもありました。

自分としてはいい説明をしているつもりなのに、なぜか相手に伝わらない。そんなとき、あなたの説明は「自分ファースト」になっている可能性が高いのです。