『広告を出稿しても売れない』時代に企業が磨くべきたった1つの力　｢信頼による差別化｣という現代の最強武器

なぜ広告に違和感を覚えるのか？

もうかなり前から、テレビやインターネットを通じてCMを一方的に“見せられる”たびに違和感を覚えるようになっていた。大手広告代理店によって発信される「華やかで、みるからにお金がかかった広告展開」を、とても古くさく感じてしまうからだ。

当然ながら、それらの根底にあるのはマーケティング用語である「ファネル」の概念である。すなわち「認知させ、関心を抱かせ、（消費行動を）検討させ、購入させる」という流れだ。

しかし、その手法はまったく時代にフィットしていないように思えてならないのだ。インターネットやSNSを通じて商品やサービスに関する“生きた情報”が手に入る時代なのに、いまなお過ぎ去った時代と同じようなことをしている――。

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少なくとも、ひとりのエンドユーザーとしての立場から、私はそう感じていたのである。上の行で“見せられる”を“  ”つきで表記したのも、「消費者に見抜かれてるのに、いつまで古くさいことやってんの？」というレジスタンス、あるいは皮肉の意識からである（生意気ですみません）。

『Brand Shift（ブランド・シフト）: 「信頼」で選ばれる時代の成長戦略』（レイ・イナモト 著、東洋経済新報社）に強く共感したのも、ずっとそんなことを感じ続けてきたからだ。

私はただの消費者にすぎないが、そんな立場の人間が抱えていたモヤモヤを、I&CO創業パートナー／クリエイティブ・ディレクターである著者は見事に言語化してくれているのである。