｢LINEの友だち追加まで必要？｣　QRコード注文に感じる違和感､｢店員さんとひと言でも話したいんだよね｣は時代遅れか

「最近はどこに行っても、スマホでQRコードを読み取って注文……。面倒くさいよね。思わず、近くにいる店員さんを呼んでしまうよ」

そう語るのは、池袋の居酒屋で同僚たちと飲み会を開いていた50代の会社員男性だ。店員から「ご注文はスマートフォンからお願いします」と言われ、不服そうな表情でスマートフォンを操作していた。

QRコード注文に不満を感じる利用者の声

当記事は、AERA DIGITALの提供記事です

飲食店のテーブルに置かれたQRコードを読み取り、自分のスマートフォンから料理や飲み物を注文する。そんな光景が珍しくなくなったが、この男性のように不満を抱く利用者もいる。

「店員さんを呼ばなくてもいいのは便利だけど、どうして自分のスマホを使わないといけないのかね。

LINEの友だち追加を求められたり、店ごとに操作画面が違ったりするのもややこしい。充電が少ないときは、帰り道に電池が切れないかも心配になるよ」（男性）

SNS上でも、通信環境の悪い店舗では注文画面の読み込みに時間がかかることや、客自身が通信料を負担することへの不満が見られる。

それでも、なぜQRコード注文は広がっているのか。