｢140年の老舗企業｣が大変革を遂げた"4つの仕掛け"｢古い会社＝変われない｣は大誤解だ【専門家が解説】

いま、職場では「ねぎらい」が難しくなっています。

上司は、部下をねぎらいたいと思っていても、ハラスメントや世代間ギャップを気にして言葉にできない。一方で、部下側は「自分の努力が見られていない」「関心を持たれていない」と感じている。

つまり、感謝やねぎらいがないのではありません。伝わる形になっていないのです。

「数字には表れにくい貢献」をどう見える化する？

しかし、組織の中には「数字には表れにくい貢献」がたくさんあります。

困っている同僚を助ける。新人をフォローする。部署と部署の間をつなぐ。現場で起きた小さなトラブルを、誰にも気づかれないうちに解決する。こうした行動こそ、実は組織を支えています。

「変われる会社」は、ここを放置しません。誰が誰を支えているのか。どんな小さな貢献が現場で起きているのか。それを組織全体で「感謝」を見える化します。

カクイチでは、社員同士が日々の感謝を送り合う仕組みを導入しています。

カクイチでは、社員同士が日々の感謝を送り合う仕組み「Unipos」を導入。大きな成果だけではなく、日常の小さな出来事が自然に共有されていった（写真：カクイチ提供）

印象的なのは、感謝の対象が大きな成果だけではなかったことです。

「重い荷物を運んでくれた」「離れた拠点から助けてくれた」「ムカデを退治してくれた」

そんな日常の小さな出来事が、自然に共有されていました。

私が話を聞いた現場社員は「対面では少し照れくさいことでも、デジタルなら自然に伝えられる」と話していました。

別の社員は、週末になると一週間を振り返り、「誰に感謝を伝えようか」と考えるようになったといいます。

これは単なるコミュニケーション活性化ではありません。社員が、他者の貢献に目を向ける習慣を持つようになるということです。

感謝は「見える化」されて、初めて組織全体の財産になるのです。