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私たちの日々の暮らしからビジネスの最前線まで、もはや欠かすことのできない存在感を示しているAIですが、戦略コンサルタントとして豊富な経験を持つ堀場英雄氏によれば、どれだけ膨大な量のデータを分析していたとしても、AIの示す判断には「ある盲点」があると指摘します。
本稿では、堀場氏の著書『一流の頭脳だけが解ける33問 コンサル思考1分間トレーニング』から一部を抜粋・編集する形で、ビジネスシーンにおいてAIを活用する際の、見落としがちな注意点について解説します。
見落としがちな「勝率0%」の価値
とある中堅飲料メーカーで、新しいコンセプトの飲料開発を進めています。社長は、過去数十年分の膨大な市場データを学習している最新の「ヒット商品予測AI」に、この商品のコンセプトと味のデータを入力して、評価させました。
数秒後、AIがはじき出したのは、「ヒット商品との一致率：0% 予測される需要：0％」と、なんとも無残な結論。これを見た社長は、「プロジェクトは中止だ」と見切りをつけました。
しかし、そのデータを見たコンサルA君は、「社長、この『0%』という結果こそが、社運を賭けてこの商品を発売すべき『ゴーサイン』かもしれません。なぜなら……」と提案しました。すると、それを聞いた社長も、「なるほど……！」と思わず納得したのです。
A君は、何と言って説得したのでしょうか？
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