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人材総合サービス大手のパーソルホールディングスは、5月に発表した3カ年の新中期経営計画においてAI（人工知能）を起点とする事業の大変革を打ち出した。AIの進化を地殻変動と捉え、人材サービスにおける旧来の労働集約型モデルからの脱却を目指す構えだ。同時に単純な売り上げの膨張ではなく、利益や資本効率を重視する姿勢を鮮明にした。これらの狙いはどこにあるのか。就任して5年余りが経つ和田孝雄社長CEOを直撃した。
――5月に発表した新中計では、前中計で1回しか触れていなかった「AI」という単語が80回以上も登場します。
AIは、人間の想定をはるかに超えるスピードで、加速度的に進化している。この変化はポジティブな面もある一方、対応できなければ極めて大きなマイナスとなる脅威でもある。だからこそ、ワクワクするといった悠長な感覚では決してなく、非常に強い緊張感を持って対峙している。中計におけるAIというキーワードの激増は、この地殻変動に対応する決意の表れでもある。
――強みとする事務系人材派遣の領域で、AIの進化はどのような影響をもたらすのでしょうか。
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