部下が持ってきたたたき台に対して、上司が最も発してしまいがちなNGワードがあります。それは、「考えが浅い。もっと深く掘り下げて」という言葉です。
例えば、営業部3年目の田中さんが、課長から「来月の売り上げ目標達成のためのたたき台を作って」と依頼されたとします。田中さんは週末を返上して、競合分析から過去の売り上げ推移、具体的な営業施策までをまとめた20ページの資料を作成しました。
しかし、それを提出したところ、課長から「考えが浅いな。もっと掘り下げて考えてきてほしかった」と突き返されてしまいました。
「考えが浅い」のではなく「定数」が共有されていない
田中さんからすれば、「こんなに調べたのに、何が浅いって言うんだ」「たたき台なんだから、これで十分じゃないか」「そもそも、どこをどう掘り下げればいいのかわからない」と強い不満とモヤモヤを抱えることになります。
実は、上司が「考えが浅い」と指摘するとき、部下の思考力や情報収集力が足りないケースは稀です。多くの場合、「深さ」が足りないのではなく、「考える方向」がズレているか、「前提の理解」がズレているだけなのです。
田中さんの例で言えば、田中さんは「既存顧客にたくさん売る」ことを前提に施策を組み立てていました。一方で課長は、頭の中で「新規顧客を開拓し、将来の基盤をつくること」を求めていました。
新規開拓の話が一行も出てこない資料は、課長の目には「肝心な論点を外した、薄い資料」に映ります。20ページも「掘った」 部下に「掘り下げが足りない」と言ってしまう。ここに典型的な認識ギャップがあります。問題は深さではなく、向きだったのです。
この「期待する成果」のズレに気づかず、部下のアウトプットだけを見て「考えが浅い」と一蹴するのは、マネジメントの放棄と言わざるを得ません。
そもそも、田中さんが20ページも作り込んだこと自体が、何を狙えばいいのかが示されていなかったサインです。ゴールが見えなければ、人は「どこまでやれば十分か」を判断できず、不安からとりあえず全部を詰め込む。分厚さは、努力の証しであると同時に、「何を狙えばいいのかわからなかった」ことの裏返しでもあるのです。
