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「管理職罰ゲーム化」の根本原因は"心理的安全性の勘違い"だ 「厳しいことが言えない職場」が静かに壊れていく訳

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フィードバック経営――沈黙の組織から高め合う組織へ
関係悪化を恐れると管理職は“責任だけ重く、何も言えない立場”になっていきます(写真:jessie/PIXTA)

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「厳しく言ってはいけない」「否定するとハラスメントになる」。そんな空気が広がる中、多くの職場で“ホワイト化”が進んでいる。
しかしその一方で、「会議で誰も本音を言わない」「優秀な人ほど静かに辞めていく」「管理職が疲弊している」といった問題に悩む企業も増えている。
株式会社コンカー元代表取締役社長であり、Great Place to Work「働きがいのある会社」ランキングで7年連続1位を実現した三村真宗氏は、その原因は「心理的安全性の誤解」にあると指摘する。
本記事では、三村氏の新刊『フィードバック経営――沈黙の組織から高め合う組織へ』を再編集しながら、「管理職罰ゲーム化を招く心理的安全性の勘違い」について解説する。

なぜ管理職が「何も言えない」のか

「管理職になりたくない」近年、多くの企業で、こんな声が増えています。

背景には、長時間労働や責任の重さだけではなく、「部下に厳しいことが言えない」という問題があります。

ハラスメントを恐れて注意できない。嫌われたくない。退職されるのが怖い。結果として、管理職は“無難なコミュニケーション”を選ぶようになります。

以前であれば普通に行われていた指導でも、「ハラスメントと思われないか」と不安になる。少し強めに伝えただけで、部下との関係が悪くなる。場合によっては退職につながることもある。

その結果、多くの管理職が“言わない”方向へ流れていきます。

「波風を立てないほうがいい」

「本人が気づくのを待とう」

「嫌われるくらいなら触れないほうがいい」

しかし、本当にそれで組織は良くなるのでしょうか。

実際には逆です。

言いづらいことが共有されなくなると、問題は水面下で大きくなっていきます。

本人は自分の課題に気づけない。周囲もフォローしづらくなる。チーム全体が遠慮し始める。すると、会議では本音が出なくなり、「何となく空気を読む組織」ができあがっていきます。

一見すると穏やかですが、実際には、「誰も率直なことを言えない状態」になっているのです。

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