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キャリア・教育

結局、今日も何も決まらなかったな…悪気はないが、いつも《会議が迷走してしまう部長》に欠けている資質の正体

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仕事ができる人ほど「質問」の重要性をわかっているという(写真:y.uemura/PIXTA)
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「この答えで合っているのか?」
「見当違いなことを言っていないか?」

そう感じた人は、次にこう考えます。

「発言しないでおこう」

発言が少ない会議は、参加している人の問題ではなく、質問の「質」の問題なのです。

質問の効果は「脳の特性」と結びついている

質問によって結果が変わる例は枚挙にいとまがありませんが、ここでは、もう1つ大事なことを知っておいてほしいと思います。

『質問の魔力「よい質問」がすべてを解決する』(アスコム)。書影をクリックするとAmazonのサイトにジャンプします

それは、質問の効果は人間の脳の特性と結びついているということです。脳科学者の西剛志さんは著書の中でこう書いています。

「通常、普通に話を聞くときは、脳では左脳の言語野が活性化します。でも、対話形式で質問をされると右脳も活性化するのです! 脳全体が活性化することで、話の内容もより明確にイメージしやすくなるのです。伝え方がうまい人は、質問をなげかけながら話をしています」(『結局、どうしたら伝わるのか? 脳科学が導き出した本当に伝わるコツ』アスコム)

質問をされると、脳が自分ごととして捉え、答えを探そうとするのです。

ちなみに、西さんはこの本の中で「命令」は効果が薄いと書いています。命令されると脳は逆のことや別のことをしたくなるそうです。

だから、「頑張ろう!」と伝えたいときは、「頑張ろう!」ではなく「頑張れそう?」「やり抜こう!」ではなく「やり抜けそう?」と質問するほうが効果的と解説されています。

質問の力は、脳の特性と結びついているのです。そのことにいち早く気付いて質問の魔力を使いこなした人たちが偉人と呼ばれるようになったのかもしれません。

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