｢アンソロピックショック｣でもSaaSは死なないといえるこれだけの理由…株式市場が見落とした｢データ記録｣の価値

今年1〜2月、米Anthropic（アンソロピック）が自社の生成AI（人工知能）「Claude（クロード）」に自動化ツール「Claude Cowork（クロード・コワーク）」や法務、財務、マーケティングといった専門業務のプラグイン機能を追加すると、これらが既存のSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）の役割を代替してしまうのではという懸念から、日本でも多くのSaaS株が売られた。

ただ、SaaSが担う顧客企業の業務フローを細かく分解してみると、SaaSにはクロードのような生成AIだけでは完結しない領域があることがわかる。その中心となるのが、SaaS企業が構築し、顧客企業を囲い込んでいる記録型システム（SoR＝System of Record）だ。

記録型システムとは、文字どおり、企業の取引データなどの厳密な記録と管理を目的とするシステムのこと。SaaS企業は、記録型システムにより顧客企業の固有データと業務ルールを蓄積しており、これが今後、生成AIのエージェントとどのような関係を構築していくのかが、AI時代のSaaSの生き残りをめぐる論点になっていく。

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