商談で場が凍る…｢自分語り｣が絶対NGな理由 失敗例と改善策をご紹介 ｢相手基準｣の話し方を意識しよう
「伝わる」プレゼンをするために必要な力や型とは、どのようなものなのでしょうか？（写真：kou／PIXTA）
説明がうまく伝わらないとき、私たちは「話し方が下手だから」「資料のつくり方が下手だから」と思いがちです。でも、本当の原因は、「相手基準」になっていないことです。
お客様が相手の場合、相手から信用してもらうために、「こちらが何者なのか」を理解してもらわなければと思うものです。その結果、「自分語り」をしてしまいがちです。そのときに使えるのが「目的→結論→具体例」の型です。
※本稿は『「この型」を使って〇〇をわかりやすく説明してください。』から一部抜粋・編集したものです。
伝わる説明は「相手基準」が肝心
「プレゼン」というと、「人前で話すのが苦手で緊張する」「見やすい資料をつくるのに時間がかかる」といったイメージをお持ちではありませんか。
緊張した面持ちで、とにかく原稿を読み上げるだけのプレゼン。
聞き手ではなく、投影された資料ばかりを見て話しているプレゼン。
文字が多くて、何を伝えたいのかわからないプレゼン。
資料の見栄えはいいが、中身の薄いプレゼン。
どれも聞き手である「相手」の心には届きません。プレゼンがうまくいかないとき、私たちは「話し方が下手だから」「資料のつくり方が下手だから」と思いがちです。でも、本当の原因は、「相手基準」になっていないことです。
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