とはいえ、質問攻めにしてしまっては、相手に威圧感を与えてしまいますから、「変化球」を交ぜ、上手にキャッチボールを進めていきましょう。
ハーバードビジネススクールの研究によると、質問の種類は次の「4つのモード」に分けられるそうです。
① 「調子はどうですか？」「元気ですか？」などの「導入質問」
② 相手からの答えと同じ内容をオウム返しで聞く「聞き返し質問」
③ 相手の答えをさらに深掘りする「フォローアップ質問」
④ 話題を変える「ギアチェンジ質問」
② 相手からの答えと同じ内容をオウム返しで聞く「聞き返し質問」
③ 相手の答えをさらに深掘りする「フォローアップ質問」
④ 話題を変える「ギアチェンジ質問」
これを実践すると、たとえば次のような雑談になります。
「4つの質問」で会話が途切れない！
あなた どんな趣味をお持ちですか？（導入質問）
相手 最近、サウナにハマってまして。
あなた へえ、サウナなんですか。（聞き返し質問）
はやってますよね。
どのサウナがおすすめですか？（フォローアップ質問）
相手 最近、行ったのが佐賀県にある御船山温泉のサウナですね。
ここは、3年連続「サウナシュラン」のグランプリをとった
「サウナー」の聖地のひとつなんですよ。
現代アートも楽しめて、本当に楽しいところでした。
あなた 「サウナシュラン！」そんなのあるんだ！
どうやって情報収集するんですか。（ギアチェンジ質問）
相手 ひたすら検索ですね。あとはサウナ好きな人の口コミも。
あなた 私は温泉好きなんですが、
サウナの「熱い＆冷たい」の刺激が強すぎて……。
でも、「ととのう」っていうのに憧れているんです。
近場なんですが、箱根の……（自分の話）
相手 最近、サウナにハマってまして。
あなた へえ、サウナなんですか。（聞き返し質問）
はやってますよね。
どのサウナがおすすめですか？（フォローアップ質問）
相手 最近、行ったのが佐賀県にある御船山温泉のサウナですね。
ここは、3年連続「サウナシュラン」のグランプリをとった
「サウナー」の聖地のひとつなんですよ。
現代アートも楽しめて、本当に楽しいところでした。
あなた 「サウナシュラン！」そんなのあるんだ！
どうやって情報収集するんですか。（ギアチェンジ質問）
相手 ひたすら検索ですね。あとはサウナ好きな人の口コミも。
あなた 私は温泉好きなんですが、
サウナの「熱い＆冷たい」の刺激が強すぎて……。
でも、「ととのう」っていうのに憧れているんです。
近場なんですが、箱根の……（自分の話）
どうですか？ これなら、永遠に続けられそうですよね。
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