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百貨店に34年間在職し、全国4店舗のお客様相談室を担当。こじれた苦情・やくざ・クレーマー・詐欺師等特殊な客を専門に1,300件以上の苦情に対応した。
※このプロフィールは、東洋経済オンラインに最後に執筆した時点のものです。
