キャリア・教育 #カスハラの正体

「どうしてそんな意地悪をするの！」婚約指輪に隠された女性客の闇…苦情・クレーム対応アドバイザーが見た一部始終【前編】

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  • 関根 眞一 苦情・クレーム対応アドバイザー

カスタマーハラスメント（カスハラ）への意識が高まる中、現場での対応はどのように行われているのでしょうか。実際のケースを通して、接客現場が直面する理不尽なクレームと、従業員が取るべき対応策に迫ります。果たして「正しい対応」とは何か、あなたも考えてみませんか。（このリード文はAIが作成しました）

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