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なぜ彼女は｢ヴェゼルは高い｣と｢より高価なRAV4｣を購入したのか？AIペルソナが明かす認知バイアスと顧客離反の真因

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2020年時の“彼女”の新車購入にさかのぼる（写真：トヨタ自動車）
2020年時の“彼女”の新車購入にさかのぼる（写真：トヨタ自動車）
  • 三浦 太郎 インテージ 自動車アナリスト

ヴェゼルを買おうとしていたのに｢高すぎる｣と｢RAV4｣を購入したのは､AIペルソナの女性。でも､実際にはRAV4のほうが価格は高い。なぜ"彼女"は､より高価なRAV4を選んだのか？　｢ホンダ離反｣のカスタマージャーニーを確認した。

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