ビジネス #エアライン 新局面

【独占】ANA HD芝田社長に聞く成長戦略､｢貨物･旅客ともまだまだ伸びしろがある｣｢国内線システムはまもなく落ち着く｣

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システムの不具合などによる「厳しいお叱りはしっかり受け止める」と芝田社長（撮影：尾形文繁）

ANAホールディングスは2026年3月期に過去最高の業績を達成しました。が､システムやマイレージサービスの変更で利用者の不満が噴出。顧客サービスへの認識や今後の伸びしろを芝田浩二社長に聞きました。

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