｢1泊5000円台でここまで！｣｢高級ホテルじゃん｣…半年で"最強アパホテル"に3つ全部泊まった筆者が出したベスト3

ホテルのプール（写真:筆者撮影）

サービスの満足度を決める「人」の重要性

3つのホテルの“思い出”を振り返る時、私の頭に真っ先に浮かぶのは施設充実度ではなく、「現地スタッフとのやり取り」だ。ここでの好感・不快感の“感情”は、今も私の記憶の深いところに残り続けている。

「オススメのカクテルをお願いします」と伝えたら、感動を覚えるほどユーモアのある、シャボン玉のカクテルを作ってくれた大阪なんばのバーテンダー（アパの正社員）さん。

「元横浜市民なんですけど今は神戸に住んでいて」といった雑談を振った際、満面の笑顔で「そうだったんですね。おかえりなさい！」と会話に花を咲かせてくれた、横浜ベイの飲食店スタッフさん。

「屋外プールってどこにありますか」と質問した際、とても親切で気持ちのいい対応をしてくれた、東京ベイ幕張の受付の方……。

今回紹介した3つのアパホテルは、サウナの有無や夜景がキレイかどうかなど、それぞれのホテルでわずかな“差”があったのは事実だ。しかし、これらの違いは宿泊者からすると“誤差の範囲”だろう。

人材の価値の重要性について再認識した私は、いつもより引き締まった表情でチェックアウト。ウーバー配達員ライターの仕事に、今日も明日も、汗を流す。 

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