｢ミスをした部下｣の成長を促す"叱り方"のキモ ポイントは｢3つのモード｣の上手な使い分け

失敗をした部下やスタッフを成長させるための「叱り方」とは（写真：metamorworks／PIXTA）

叱るときは厳しく。その理由もきちんと話す

外科医の世界で使われる言葉で、「鬼手仏心（きしゅぶっしん）」という言葉があるそうです。手術で患者さんの体にメスを入れる行為は鬼のように怖いけれど、内面では仏のようにその人の命や健康を思っているからこそできる――といった意味です。

私がスタッフに接するときも常に、これを心がけています。

正直、私はスタッフに対してかなり厳しく接したこともありますが、それも相手のためを思ってやってきたことです。厳しくても、本気で伝えたときにはその人が変わる瞬間が必ずあります。 だから、私も時に「鬼」になっています。

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【どんなに厳しく叱ってもいいわけではない】