東洋経済オンラインとは
キャリア・教育

「話し方」は言葉のテクニックでは良くならない 「相手の欲求」をつかむ話し方とは?

7分で読める
  • 小林 音子 コミュニケーションコーチ、TEDxスピーチトレーナー、エグゼクティブメディアトレーナー

INDEX

「言い方」「伝え方」を工夫するだけではコミュニケーションは改善できません(写真:Komaer/PIXTA)
コミュニケーションを改善しようとしている人は多いでしょう。しかし、「言い方」を学んでも、一向に改善されません。コミュニケーションはむしろ「テクニック」よりも「マインド」が重要です。特に「相手の承認欲求」を把握することが最も重要です。その理由について、『アメリカの中高生が学んでいる話し方の授業』から一部抜粋・編集してお届けします。

「相手の承認欲求」を「言葉」から把握する

「コミュニケーション」と聞くと、私たちはついつい「言い方」「伝え方」を工夫することを考えがちです。たしかにそれらは大事なのですが、人とは表面上の言葉だけでなく、心と心で対話をするもの。

では、相手の心を満たすにはどうしたらいいのか。それが「相手の承認欲求」に着目することです。「相手の承認欲求」に応えることで、いい関係を築くのです。

次ページが続きます

2/5 PAGES
3/5 PAGES
4/5 PAGES
5/5 PAGES

こちらの記事もおすすめ

あなたにおすすめ

キャリア・教育

人気記事 HOT

※過去1週間以内の記事が対象