ANAの株主総会が紛糾！システム刷新や上級会員向けサービス改定､新運賃､不適切発言に社長が陳謝を迫られるの写真一覧

構造改革の一環としてシステム刷新や上級会員制度を改定したANA。しかし､その｢攻め｣の一手がシステムトラブルや顧客軽視だとの批判を招き､株主総会でも不満が噴出しました。ANAは顧客の支持を取り戻せるのでしょうか。