ANAの株主総会が紛糾！システム刷新や上級会員向けサービス改定､新運賃､不適切発言に社長が陳謝を迫られる

構造改革のために行った「攻め」の一手が国内航空最大手のANAを苦しめている。

株主総会で「顧客軽視」など意見噴出

ANAホールディングスは6月26日、定時株主総会を開いた。5月19日に導入した国内線の新システムや、上級会員向けサービス「スーパーフライヤーズカード（SFC）」の改定方針をめぐり株主からは「顧客軽視ではないのか」といった意見が噴出した。

芝田浩二社長は「お客様、株主の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしていることを心よりお詫び申し上げる」と陳謝した。これらのトラブルへの対応のためにのべ2000人以上の社員をサポート要員として配置したほか、6月末と7月に新たにシステム改修を行い混乱収束を目指す方針を明らかにした。