｢地方で旅館業をやっても未来はない｣と言われた元JTBの若旦那が大躍進…総フォロワー約12万人を集めた発信の《黄金比》

「戻ろうという思いがこんなに早く出てくるとは、自分でも驚きました」

2013年、高澄さんはJTBを辞めて実家の旅館に入ることを決めた。周囲からは、「地方で旅館業をやっても未来はない」という声も聞こえてきた。そうだろうなと思う一方で、まだ可能性があるのではないかと感じていたという。

家族の反応は、冷静だった。

「何より、僕が戦力になるのかどうかが問題でしたから」と高澄さんは振り返る。

打ち合わせをする高澄さん。2013年に家業に入った（写真：グランディア芳泉）

改革で「社内はざわざわした」

グランディア芳泉に入社した高澄さんは、営業部の一員として、旅行会社や地元企業を回った。

営業そのものは、つらいとは感じなかった。JTBで鍛えられた経験があったからだ。難しかったのは、旅館の中での立ち位置だった。

「先代がつくった旅館で、長く働いている社員さんがいる。そこに、社長の息子というだけでポンと飛び込むわけですから。どうやっていくか、当時はかなり悩みました」

旅館に戻って3年目には営業全体を統括し、5年目には常務取締役に就いた。そこから、本格的に組織の改革に取り組んだ。