上司には､仕事のプロセスも評価してほしい ②数値だけの評価には大きな短所あり！

現場のスタッフは管理職に評価・査定され、それが給与や昇格・昇進に影響してきます。部下への評価がきちんとできていないと、現場の不平不満に繋がり、ひいてはスタッフのやる気の低下、チームの業績不振も起こります。このたび『正しい目標管理の進め方』を上梓された中嶋哲夫氏が、部下が納得し、仕事へのモチベーションを高める評価のコツをお教えします。管理職必見です！

数値しか、見ないくせに（怒）

営業マン４年目の佐藤君と、目標管理の達人・中嶋先生の話が続いています。佐藤君の怒りは、なかなか修まりそうにありません。

●佐藤君の怒り①：楽な顧客を担当したい！

 中嶋：ところで、評価はBだって言ってたね。なぜＢなのか聞いたかい？

 佐藤：はい、販売予算の達成率で決めたと言われました。だけど、納得できません。ボクの担当先は中堅どころで価格に厳しい企業ばかりですよ。部長や技術スタッフが助けてくれるわけでもありません。技術的な説明から価格交渉まで、全部ボクひとりでやるんですよ。そういうところを評価してもらえないなら、ボクだってもっと楽な顧客を担当したいです。

●佐藤君の怒り②：仕事のプロセスは評価しない！

 中嶋：それは、戦力として頼りにされている証拠だね。喜んだらいいと思うけど。

 佐藤：それは、やりがいはありますよ。自分の頑張り次第でお客さんが喜んでくれますから。でも、それと評価の話は別です！

 中嶋：それもそうだねぇ。

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【これが現場の不満を生み出す要因】