引き出すのは意見より事実 学生の本当の姿に近づく

まつもと・かずや　音声表現コンサルタント・ナレーター。1991年、NHKにアナウンサーとして入局。2016年から株式会社マツモトメソッド代表取締役。

会社の人事部門の方から受ける相談で多いのが、学生の面接の仕方です。この連載では伝え方に重きを置いてきましたが、今回は話の引き出し方についてお話しします。

最初に、人事・採用の専門家、人材研究所の曽和利光さんに聞いた、採用面接の基本をご紹介します。曽和さんによると、大切なのは「意見より事実」。「こんな場合あなたならどうするか」「自己アピールをしてください」などの、学生の意見が入ってしまう質問をするのではなく、どんなことをしてきた人なのか、事実を聞くことを心がけるべきだといいます。事実といっても重視するのは結果ではありません。結果を生み出した行動と、そこから類推できる思考や行動の傾向、すなわち「人となり」を見ることに重きを置くのがお勧めとのことでした。

一方で、「人となりを評価できるレベルまで事実を把握するには、具体的な話が出るよう丁寧に質問する必要がある。そこが難しいんです」ともおっしゃっていました。

その人らしさがわかる、具体的な話を聞き出すこと。アナウンサー時代、「NHKのど自慢」に出演する一般の方に取材するときに心がけていたのが、このことでした。出演するのは視聴者の知らない人。そんな人に普通に歌ってもらっても魅力的には映りません。共感してもらうためには「どんな人かが具体的にわかるエピソード」が必要なのです。

まず話しやすい雰囲気に

面接に臨む学生はたいてい緊張していて、なかなか普段の姿が見えないもの。まずはこちらで話しやすい雰囲気をつくらなくてはなりません。のど自慢の取材も同じです。しかし、私は実は結構な人見知り。そこで、相手を「自分の仲のよい友人」の「知り合いの人」だと思って話すようにしていました。若い人なら、初めて会うおいやめいだと思うようにしたのです。これが私にはしっくりきました。初対面でも、共通の知人がいると思えば何だか自然に話せたのです。面接の雰囲気がどうしても硬くなってしまう、という方は試してみてくださいね。