働く意欲も改善させたコールセンターのAI 三井住友海上火災保険（文字認識）

「東洋経済ニュース編集部」の編集者兼記者。消費者金融業界の業界紙、『週刊エコノミスト』編集部を経て現職。「危ない金融商品」や「危うい投資」といったテーマを継続的に取材。好物はお好み焼きと丸ぼうろとなし。「メロン記念日」のヲタモダチ。