AIの活用が進む 将来:採用難の解消へ

電話だけでなくメールやチャットなど多様化する顧客対応の現場で、AIの導入が急速に進んでいます。24時間対応のチャットボットや問い合わせ自動判定システムによって、苦情や業務負担の軽減、離職率対策にも効果が期待されています。AIが変える顧客サービスの最前線、その実態に迫ります。

※上記のリード文はAIが作成しました