生産性0のムダ会議がなぜこうも減らないのか ｢意見がありすぎて｣会議が一向に進まない…

わける考え方は、人とコミュニケーションを円滑にとるときにも非常に役に立ちます。相手の話を「3つのボックス」にわけると、面白いことに、話の抜け漏れや、前後のつながりのおかしさなど、さまざまな粗が見えるようになります。例えば、営業の報告会のような場でやってみると、違和感が際立ちます。

3つのボックスに分けてみる

現状や理想を説明するときのこういったフレーズは、情報としてほとんど意味を持ちません。「ヤバい」と言っているのとさほど違いはなく、現在地も目的地もわからないので地図になっていません。

こうしたフレーズが出てきたら、要チェックです。「具体的に現状がどう危機的なのか」「1億円を挽回している状態とはどのような状況なのか」と質問し、要素を分解して「構造化」しましょう。

「どうしよう？」と聞いてしまうと、アイデアの乱れ打ちになります。

こういうケースでは、アイデアが行き詰まってきたタイミングを見計らって、問題の背景を明らかにします。

「そもそも、どんな状況を実現するといいんだろう？」「それはなぜかというと、どういう現状だから？」

そこを吟味したうえで、あらためて「適したアクションはどれだろう？」と話を進めていくと、絞り込みやすくなります。

これらはアクションを示すフレーズですが、やはり悲しいほどスカスカです。これでは誰が何をするのかまったくわかりません。具体的にはどういう状態が理想なのか、それを実現する取り組みは何か、キラークエスチョンを投げ込んでみましょう。

ここで紹介した要注意フレーズは、指摘されてみると低レベルなように感じますが、実際のビジネスの現場では頻出しています。とくに、いつまでたっても根本的な問題が解決せず、その都度、気合と根性で乗り切っているような組織ほど、要注意フレーズがビュンビュン飛び交っているものです。

■話が進まない！やっかいな人の攻略法4タイプ

一刻も早く問題解決するためには、せめて「3つのボックス」にわけることだけでも徹底することです。

さて、みなさんの周りには、相談しても「とにかく否定から入って建設的な議論ができない人」や「どんどん話が脱線して何が言いたいのかわからない人」はいないでしょうか？ ここで紹介するのは、そんな「厄介な人」をうまく攻略するコツです。