《GMO謝罪会見》熊谷社長に際立つ｢ズレてる｣印象の正体　3時間半の"熱弁"も空回り…強烈な違和感の理由をプロが解説

2026年11月2日、GMOインターネットグループの熊谷正寿社長は、GMOインターネットが提供するFX（外国為替証拠金取引）向けクラウドサービスがサイバー攻撃を受け、利用者に金銭的被害が発生してから初となる記者会見を開きました。

会見は3部構成で、第1部では謝罪とこれまでの対応、グループとしてのセキュリティーガバナンスについての説明、第二部では本件を通じて得た知見についての説明、第3部では質疑応答が行われました。

熊谷社長を含むGMOインターネットグループの幹部5人が会見に臨んだ（画像：GMOインターネットグループ公式YouTubeより）

約3時間半に及ぶ会見の全体像を一言で表すならば、「ズレ」という言葉が適当かもしれません。どのようなズレが、なぜ生じていたのでしょうか。熊谷社長を中心に、登壇者の表情と言動を分析し、会見時の心理や聞き手に与える印象について考察します。

第1のズレ：言葉は「謝罪」、表情は「怒り」

会見の第1部冒頭、熊谷社長は、サービスにセキュリティー上の問題があったことを認めました。また、子会社「GMOサイバーセキュリティ byイエラエ」の専門家からシステム上の課題を指摘されていたにもかかわらず、サービスの運営に生かせなかった責任を受け止め、こうした状況下で自身のSNSに笑顔の写真を投稿したことなどについて謝罪しました。そして、「このたびは、お客様をお守りすることができず、誠に申し訳ございませんでした」と述べ、頭を下げました。

ここに最初の「ズレ」が見られます。