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いまこそ企業人がAI倫理を問うべき理由 善き社会のために、AIに何を任せ、人に何を残すのか

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AI倫理のイメージ
AIの急激な進化により「人間との役割分担」の前提が崩れつつある(写真:Sandwish/PIXTA)

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生成AIの登場を受け、企業のAI活用は、既存業務の一部を効率化する段階から、AIの存在を前提に業務プロセスやサービスそのものを設計し直す段階へと広がりつつある。
人間から1つひとつ指示を受けて回答するだけでなく、与えられた目標に応じて複数の工程を進め、必要なツールを使いながらタスクを遂行するAIエージェントの登場は、この変化を象徴している。企業はここで、「この作業をAIで効率化できるか」からさらに踏み込み、「一連の仕事のうち、どこまでをAIに任せ、どこを人間に残すのか」という問いに直面することになる。
本稿では、AIを前提としたビジネスや業務の設計が求められる中で、AIに何を任せ、人に何を残すのか。『AI倫理』の共訳者・相吉健吾氏が、AI倫理、ひいては社会善の観点から考えるための足がかりを提示する。

「AIにできないこと」を人間の仕事にする限界

『AI倫理 原理、挑戦、そしてチャンス』(書影をクリックすると、アマゾンのサイトにジャンプします。紙版はこちら、電子版はこちら。楽天サイトの紙版はこちら、電子版はこちら)

AIと人間の役割分担を考えるとき、「AIにできることはAIに任せ、AIには難しいことを人間が担う」という整理はわかりやすい。大量のデータ処理や定型作業はAIに、創造性や複雑な判断を伴う仕事は人間に、という考え方である。AIができることとできないことの境界が比較的明確であれば、この考え方は合理的だった。

しかし、その前提が崩れ始めている。文章や画像の生成、プログラミング、情報検索だけでなく、いわゆるクリエイティブな作業や「どのように作業を進めるべきか」という判断まで、AIが一定程度、自律的に行いながらタスクを遂行できるようになっている。

AIの能力が高まるほど、これまで「人間にしかできない」と考えられてきた領域にもAIが入り、人間の仕事を「AIにできないことの残余」として定義することは難しくなる。

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