｢前にも話したと思いますが｣｢聞いていなかったんですか？｣だと若手社員の心は崩壊…賢い上司が静かに実践する伝え方

ただ、基本的には命令口調は避けたほうがいいでしょう。特に必要もなく命令口調を続けていると、相手を萎縮させたり、無用な反発を生むケースさえあるでしょう。もし「命令口調」が癖になっているようなら、少し注意が必要です。

「教える側」と「教わる側」、「上司」と「部下」というのはあくまで役割の違いであって、人としてはフラットな「横の関係」です。この感覚がきちんと腑に落ちていれば、自然と相手への敬意ある「依頼」の形になるものです。

逆に「自分のほうが偉い、上だ」という意識があると、命令口調のような支配的なニュアンスがにじみ出てしまうことがあります。

つまり、命令口調が出やすいのだとすれば、無意識のうちに相手を自分より下の存在として扱ってしまっているのかもしれません。

新人でも、後輩でも、部下でも、相手は自分と対等な一人の人間である。この「横の関係」の意識をもっておくことが「教える立場」の人に欠かせない姿勢なのです。

「ダメ出し」をする際は、主語を「私」にして伝える

良いところや長所に目を向ける姿勢はとても重要ですが、できない部分や短所にすべて目をつぶってよいわけではありません。

相手を責め立てる説教は時間の無駄だとしても、注意や指導は大切です。不適切な言動を注意したり、最低限のことができていなかったら指摘しなければならない場面は必ず出てきます。

状況によっては「ダメ出し」も必要です。ただ、やり方を間違ってしまうと、お互いの関係性に大きなヒビが入ってしまうこともあります。

「なんでこんなことをしちゃったの？」

「前にもお伝えしたと思いますが、聞いていなかったんですか？」

このような「ダメ出し」の仕方は、言い方に厳しさはなくても反発を買いやすいものです。