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キャリア・教育

【AI相談の落とし穴】相談はできても、人にしか答えられないことを教えてくれる「人類学のコミュニケーション」

6分で読める
職場は未知の民族であふれてる
「人類学」を活用したコミュニケーションとは、どのようなものなのでしょうか?(写真:metamorworks/PIXTA)
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人類学のコミュニケーションの特徴は、現場で得られる1次情報(自分で見聞きした情報)を大切にしているところにあります。

そして、その現場で語られた言葉や語られない想いなどを読み解きながら、相手の立場に配慮した言葉を伝えます。

 

生成AIのコミュニケーション

人類学コミュニケーション

情報源

2次情報。誰かによって、ネット上に蓄積された情報

1次情報。現場で自分が見聞きしたもの、人との直接的な接触で自分が得た情報

もの

誰かがすでに言語化したもの

現場での発言、目にした行動や表情、言語化されていない感情・文脈・想い

答えの出し方

統計的なパターンや多く言及されていることを答えとして提供

相手の考えや立場、状況や文脈によって、答えが変わる。正しさや答えは1つではない

「AI」と「人類学」のコミュニケーションの違い

現場で自分が見聞きしたもの、人との直接的な接触で自分が得た情報は、AIにとっては読み取りづらく、まだまだ人に委ねられることが多いものです。

その点は人類学が得意としてきた範囲なのかもしれません。

AIと人、双方とのコミュニケーションが大切になる今、人類学のコミュニケーションが目の前の人と深く関わる手助けをしてくれると考えています。

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