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「なぜ3人より2人?」 若手と対話・雑談がうまくいく人数の法則 「世代間ギャップで話が合わない」と嘆く上司の致命的な誤解

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2人だけの空間には、心理的安全性が自然と生まれる。信頼の土台なしに、人数だけ集めてもうまくいかない(写真:metamorworks/PIXTA)
  • 横山 信弘 アタックス・セールス・アソシエイツ 代表取締役会長
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ところが3人になった瞬間、何が起きるか。

「超個人的な構造」が生まれるのだそうだ。3人になると「個人」との付き合いではなく、いつの間にか「グループ」として成立してしまう。同盟・調停・排除といった力学が動き始め、複雑な「社会的な力」が入り込んでくる。

2人と3人とでは、たった1人しか変わらない。しかし、たかが「1人」。されど「1人」なのである。

Kさんが感じる「なぜか話した気がしない」という感覚は、世代間ギャップではない。「3人以上になるとグループになってしまう」という現象そのものが原因だったのだ。

「グループダイナミクス」が会話の密度を下げる

ジンメルの理論をさらに発展させたのが、ドイツ出身の社会心理学者クルト・レヴィン(※レヴィンの「組織変革プロセス」は大変有名である)だ。1940年代にアメリカで研究を進め、「グループダイナミクス(集団力学)」という概念を確立した。

レヴィンの主張はシンプル。「集団は単なる個人の集まりではなく、それ自体が一つの動的な全体として機能する」というものだ。

つまり、3人以上になると、そこには「集団」としての固有の力学が働き始める。その力学が、個々人のコミュニケーションに大きな影響を及ぼすのだ。

具体的には、次の3つの現象が起きる。

(1)注意が分散し、深い対話ができなくなる
(2)発言機会が減り、本音が出にくくなる
(3)「2対1」の構図が無意識に生まれる

それでは、一つひとつ解説していこう。

(1)注意が分散し、深い対話ができなくなる

2人の会話では、相手の表情・声のトーン・沈黙の意味をすべてキャッチできる。フィードバックがリアルタイムで返ってくるため、話題を深掘りしやすい。

ところが3人になると、複数の人の視線・発言・反応を同時に処理しなければならない。脳への負荷が跳ね上がり、深い思考がしにくくなる。

「次は誰が話すか」

「今、自分が割り込んでいいか」

を判断するだけで、かなりのエネルギーを消費するという。

結果として、会話は「表層的」になりがちだ。せっかくの場が、当たり障りのない話で終わってしまう。

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