《AIに代替されない｢3つの価値｣は？》A.T. カーニー新代表が語る｢残る仕事､消える仕事｣と｢コンサルの未来｣

「いわゆるプロジェクトを回す仕事――議事録を取って宿題を管理するような仕事は、まさにAIが代行していくでしょう。でも、本質的にお客さんを変えるという仕事は、むしろ先鋭化して残っていくと思います」

「問いを全部挙げるのはAIがやってくれる。でも――」

3つの価値のうち、最も重要だと針ヶ谷氏が考えるのが「問いの特定」だ。

針ヶ谷氏には、プロジェクトが始まるたびに必ず行うルーティンがあるという。

針ヶ谷 武文（はりがや たけふみ）／A.T. カーニー 日本代表 マネージングディレクタージャパン シニアパートナー。通信、メディア＆テクノロジー領域を中心に20年以上のコンサルティング経験を持つ。2026年1月より現職（写真：尾形文繁）

「最初の30分で、このお客さんの何が変われば最も効果が大きいのかを考えます。もらっているスコープをいったん忘れて、白紙で考える。ジュニアメンバーにもよく言うんです。今日のタスクを全部忘れて、このお客さんのために何をやるべきかだけを30分考えてごらん、と」

「課題は何ですか、と聞けばいくらでも出てきます。AIも列挙してくれる。でも、経営者が本当に先に解かなきゃいけない問いは、実はそんなに多くない。どんな経営者でも、本質的な問いを10個も抱えていたら解ききれない。2つか3つなんです」

ただし、その本質的な問いの特定は、ロジックだけでは到達できない。そこには組織の力学、人間関係、そして経営者個人の感情が複雑に絡み合うからだ。

「たとえば、AIがロジカルに分析すれば『この投資ポートフォリオの配分を決めれば答えは出ますよね』となる。でも、実際のボトルネックはポートフォリオではなく、人や組織の配置だったりするんです」

適切な人材を適切なポジションに配置しなければ、どんな戦略も実行できない。しかしその人事判断は、社内では事実上の「降格」に映ることもある。経営者はそれをわかっていても、決断できない。

「経営者個人しかわからない『情』があるんです。この人材をどう活かすべきか、頭ではわかっている。でも踏み切れない」