〈岐路に立つバックオフィスSaaS〉AI時代にフリーが見出す勝ち筋…佐々木CEO｢営業から開発まで､AIによって投資効率が圧倒的に改善し始めた｣

――フリーは、会計から人事労務、販売まで一貫して対応できる統合型ERPに強みを持っています。AI時代において、この「統合型」の強みはどのように発揮されますか。

スモールビジネス（中小企業）の現場では、1人の担当者が経理、人事、販売管理など多様な業務を兼務しているケースが多い。従業員から見ても、複数のソフトウェアを覚えるのは大変だという課題がある。

自分で使うときにも最初にいろいろな設定をしなければならないし、定期的にソフトを開いて入力する必要がある。新しいことをしようとしたときに、「これをどうやって使うんだろう」となってしまう。

当社の統合プラットフォーム製品であれば、（使い勝手が）同じという体験で、いろんな業務領域をカバーできる。昔から機械学習で、通帳やクレジットカードのデータから自動的に帳簿をつけることはやっていた。今後はAIエージェントを備えたソフトウェアは、「新しい優秀な部下」みたいな感じになっていく。大半の作業を自動で済ませ、判断が必要なときには「これはAとBのどちらですか？」と確認するような使い方になっていくだろう。

優秀な部下には多くの業務を任せたいが、（業務ごとにソフトウェアが違うと）「経理はこのAIエージェントで、人事はあのAIエージェントで」となると、状況が複雑になってしまう。統合型製品であれば、（経理から人事まで）1つのAIエージェントの担当領域が広い。これがフリーの「統合型」の強みのとても重要なポイントになる。

AIの精度を別次元で高められる

――競合他社がAIサービスを開始したり、スタートアップ企業も盛んに製品を投入したりしています。フリーの競争優位性は保てますか。