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「自分のやり方に固執する人」をどう説得するか? 変化が苦手な人には「3つのバイアス」がある

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  • 西 剛志 脳科学者(工学博士)、分子生物学者
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しかし、当選する確率の上がり幅が同じであっても、成功率の上昇率がまったく異なります。

1 90%から100%に上がったとき→11%の成功確率アップ
2 40%から50%に上がったとき→25%の成功確率アップ
3 1%から11%に上がったとき→1100%の成功確率アップ

確実性効果が高い人は、ビジネスの分野でも1をとる人が多くなり、2や3はほとんど選びません。

しかし、ビジネスの世界では、サブスクや動画配信、AIなど従来なかった産業やビジネスが大きく発展しています。

「成功体験」よりも、今後伸びる「可能性」

『結局、どうしたら伝わるのか? 脳科学が導き出した本当に伝わるコツ』(アスコム)。書影をクリックするとAmazonのサイトにジャンプします

確実性効果が高い人は、過去に成功している既存のビジネスをやろうとしますが、新しいビジネスはなかなかやろうとしません。

確実性効果が低い人ほど、成功体験ではなく今後伸びる可能性があれば、そこに投資しようと思います。

結果よりも伸びる可能性を見ることで、新しいビジネスでは成功しやすくなります。過去の成功体験に固執してしまうのも、この確実性効果によります。

成功する確率が高そうなほうを選択したくなる。でもビジネスの場合、その確率が高いものは、その分利益が薄くなることが往々にしてあります。

また、前回の成功が今回の成功につながるかわからないケースも多々あります。

それでも、高確率と思えるほうを選択したくなる。でも伸び率が高いもののほうが、長期的に大きな利益を生むことがあります。こういったバイアスが選択を誤らせることもあるのです。

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