なんともうらやましいその制度は「らしさ」がポイント
細野（リクナビNEXT編集長、以下細野） あらためて、「ランチ自転車」という制度を取り入れた経緯、背景をお聞かせください。
武田（Retty CEO、以下武田） もともとRettyはオフィスをよく移転します。そんなカルチャーがあるんですが、今から2年前は築地エリアにオフィスがあり、どうせランチに行くなら、銀座や新橋あたりまで足を伸ばしたいという声が。そうなると、自転車だったら早いよね、と。社員間で自然発生的に言い始めたことがきっかけです。
Rettyの機能として、気になる飲食店をブックマークできる「行きたいボタン」というのがあるのですが、それを利用しながら、実際に行きたい店にランチしに行くという取り組みです。
細野 「ランチ自転車」の目的はなんですか？
武田 できるだけ多く自社のサービスを利用するのが目的です。やはり、自分たちが作っているサービスを実際に使うというユーザー目線が、これからのサービス運営のあり方だと思っています。そのために、頻繁にオフィスの引っ越しをしています。
細野 まさかこの取り組みのためにオフィスを転々と？
武田 はい！そのためです（笑）。そのおかげで、この4年間、訪れたお店は相当数に上ります。
細野 社としての福利厚生はありますか？
武田 月1回利用できる「グルメ手当」というのがあって、好きなお店で食事できる制度です。しかも、上限金額はなしで、社員や友人同士で行ってもOKです。ただし、支給する食事代は本人の分に限りますが。
一同 ですよね～（笑）。社外の人もOKかと思いました。
細野 「ランチ自転車」という取り組みで、部署を超えたコミュニケーションなど、思わぬ効果のようなものはありましたか？もしくは、問題点とか。
株式会社リクルートキャリア リクナビNEXT編集長。リクナビNEXTのシステム開発、営業販促、新規事業開発を経て現職。日本e-learning大賞2012にて経済産業大臣賞も受賞。プライベートでは音楽コラボアプリ「nana」のサービス開発にも携わる。
武田 部署を超えて自然発生的にグループができて行きたい店に行く流れが多いです。業務的に遠い部署間でも「行きたい店」という共通の目的で繋がれるのはとてもいいことだと思っています。当初、そこまで想定していなかったのですが、新しいアイデアが生まれるほか、仕事がスムーズになることもあり、副次的なメリットになっていますね。
他方、お店のリサーチ機能を充実させる必要性を感じています。社員がサービスを使っているうちに、店の利用シーンや駅などからの距離、コスパがわかりにくいなど、いろんな課題が見えてきました。
細野 なるほど。スタートアップ業界では自分たちが作ったサービスを自分たちが使うことで、よりサービスをブラッシュアップしていくことを「ドッグフード」と言いますが、Rettyさんの取り組みはまさにそれに当たりますよね。
武田 ええ、サービスのローンチ（立ちあげ）当初から、僕らはユーザーと近い目線なんです。時々ユーザーさんと飲みに行ったりすることもあるほどで、それぞれお店の利用頻度や店選びで配慮する点が違うので、勉強になりますね。
細野 以前、食に興味がなかった社員さんも入社後、食へのこだわりができたという話を聞いたことがあります。これには御社の文化を感じさせられました。
武田 僕自身、それが一番嬉しいところです。入社前はグルメというわけではなかった社員が、入社後「どうせならおいしいものを食べたい」という志向に変わっていく。誰でも歳を重ねると、そういう志向に変化しますよね。そういう当たり前のことに、若いうちに気づいてくれる。
本当においしい飲食店に行くことに価値を見出し、グルメにはまっていくというのは、ある意味、人間の本質的な欲求だと思うんですが、それが早い段階で形成されるのがRettyの社風だと思います。
細野 サービスを使いこなし、社風に染まる社員が出てくる、そして会社を好きになる。
武田 そうですね。おいしいものを食べるときって、人が幸せになる瞬間ですよね。その至福の瞬間を提供するのがRettyのサービスの目的そのもので、自社のサービスを社員が利用することで1,000万人のユーザーの気持ちをイメージし、体現できます。当然、やりがいも違ってくると思います。
細野 やりがいを生むための取り組みが「グッド・アクション」の目的のひとつです。一般的に企業が実施する社内活性化の施策は、社員を束ねるための「ヨコ」の発想が多い。でもRettyさんの場合はちょっとちがう。
ランチ自転車はユーザーにフィードバックできるという事業ドメインから発想した、きれいに通ったタテの施策でしょう。それを社員が楽しむこと、同化することで、結果的に社員同士のヨコのつながりもできている。これは順番がとても美しいと思いますね。
東洋経済 それはWEBサービスの会社だから、というのが大きい？
細野 いえ、WEBサービスじゃなくても、メーカーさんでもどこでも、ユーザー視点を持つところであれば可能でしょう。Rettyさんが大事にしているのは、そこですね。
武田 結局、社内の活性化もカルチャーから生まれるものだと。会社のカルチャーに対して何がフィットするのかーーでスタートしないと続かない。ランチ自転車がそうして生まれたように、です。
細野 事業を楽しむ、ならば銀座にランチに行く、となれば自転車でしょう、じゃあ仕組み化しよう、その順番なのですね。
武田 はい、そうですね。ただ、改善すべき点もあって、そもそも制度を利用する人、しない人がはっきり分かれてきたんです。理由は、立地や暑い日、雨の日がネックになること。そこで、実は「ランチタクシー」の制度化を検討中です。
一同 え！は？（笑）
武田 実はこれからなんですが。「4人集まれば」などの条件をつけて制度化することで、時間が節約できるといった逆に効率的な面もある。1メーターを4人で割れば費用も大きくはないですしね。
東洋経済 リクルートキャリアさんも自社で社内活性化の取り組みはなさっていると思いますが、Rettyさんの一連の取り組みを詳しく聞かれてどう感じますか？
細野 会社の規模が大きくなると、一時的にある仕組みが生まれても、使う人、使わない人が初めからはっきり分かれてしまいます。ある程度成長した会社では、この課題に直面します。
でも、逆にRettyさんのように、創業当初や成長過程の段階で、こうした取り組みがあれば、会社の精神を表す素敵なカルチャーとしてしっかり根づく気がしますね。
武田 おかげさまで、「ランチ自転車」の取り組みをメディアに取り上げていただいたことで、グルメに直結したブランディングができました。また、常連さんがRettyに投稿したことで、多くのお客さんの来店に繋がったと、飲食店さんから感謝されることも増えました。影響力のあるサービスになってきたこともあり、今後は、Rettyの社員としての、飲食店さんでの正しいふるまい方についても教育していきたいと思っています。
細野 リクナビの調査で、社内活性化の取り組みをどう導入すればいいか悩む企業が増えていることがわかりました。「ランチ自転車」という成功事例をもつRettyさんとして、取り組みを導入するコツを教えてください。
武田 ポイントとしては、その会社が目指すビジョンやゴールにちゃんとひもづけられているか？をおさえるのが重要だと思います。また、施策じゃなくやりたいことを実現するためには何をしたらいいか？と考える方が早いと思います。
それから、一度決めたら半年は続けて、習慣化させるのもポイントです。たとえば、弊社でいえば、「いいごはんの会」という企画を毎月15日にやっていて、習慣化するまでは大変だったのですが、慣れてくると、15日が近づくと自発的に準備するような自然な流れができます。この流れができるには、大体半年ぐらいかかります。そうやって定着させていくことも秘訣だと思います。
今年の新設部門は、時代を反映している
細野 今年度の「グッド・アクション」では、ウェルネス部門が加わります。労基法の改正、ストレスチェックの義務化が始動するなど、今後、社員の総合的な健康に対しての企業の役割が強まってきます。経営者としてご意見はありますか？
武田 こうした流れに異論はなく、社員は会社の資産そのものだと考えています。社員が健康で、いきいき働けて、この会社が好きだと思ってもらえるような会社づくりを重要視したいと思っています。Rettyは、外食の楽しみプラス健康であれ！と。
細野 社員の命を守るなどマイナスをゼロにする基本的な取り組みは法制化されて良い。これはひとつの軸としてどの企業も最低限やるべきことですよね。
Rettyさんの「ランチ自転車」は、ゼロをどんどんプラスにする取り組みでしょう。「ランチタクシー」を検討するなど、これからもいろんな取り組みを導入し、更新し続けることで、会社の文化を築きながら、PDCAの良い流れができると思うんです。
社員の健康を公的な面で支え、別の視点では、いかに社員が働きやすいかを考えていく。この2段階の考え方が理想なのではないでしょうか。
武田 ありがとうございます。具体的には、Rettyは「外食」と「健康」の両立をさらに意識したいと考えています。今後は、そのための新しい制度を構築していきたいですね。
“ランチ自転車で考え方が変わった”
前職では、社員食堂やファストフード店で適当にランチを済ませるのが日課だっという櫻井さん。Rettyでランチ自転車に出会い、「そこまでやるのか」とカルチャーショックを受けたそう。
「いまでは、おいしいものを求める気持ちは強まり、食に妥協しなくなりました。仕事のモチベーションにもなるし、実際に自社のサイトに掲載されている店の地図を頼りに行っているので、サービスの改善にも役立っています」。名刺にある肩書は「日本酒担当」。実はこれ、業務に関係なく好きなものを書いているのだそうだ。行きたいお店のリストはなんと3,000件。
Rettyの社内活性化の取り組みはやはりうまく機能しているようだ。
