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接客も店舗も変わった 新型店舗へと改装したカリフォルニア州の販売店

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木皮 透庸 : 東洋経済 記者
2020/02/07 16:46
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「今日からCX-5で運転をお楽しみください」。カリフォルニア州セリトス市にあるマツダ販売店を訪れると、納車セレモニーの真っ最中だった。スタッフがトレーに載せた新車の鍵と取扱説明書、直筆の礼状を客の夫婦に…

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マツダの試練
マツダの試練
自動車産業が直面する大変革期。世界シェアわずか2％のマツダは生き残れるのか。そのカギを握る主戦場、米国での改革に迫った。
本誌：木皮透庸
｢売り方を180度変える｣
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