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内容に過不足のないメールを書けるようになれば、ビジネスを円滑に進められます（写真：duiwoy／PIXTA）
リモートワークの浸透にともない、ビジネスにおいてチャットやメールによるコミュニケーションの重要性が高まっている。『チャット＆メールの「ムダミス」がなくなるストレスフリー文章術』を上梓した山口拓朗氏が、メールでのトラブルの原因となりやすい「4つの抜け落ち」について解説する。
相手の誤解を招きやすくなる理由
①「前提」の抜け落ち
チャットやメールでやりがちなのが「前提」の抜け落ちです。必要な前提が抜け落ちてしまうと、相手の誤解を招きやすくなり、大きなミスやトラブルを誘発することもあります。
前提が抜け落ちてしまう原因としては、“うっかり”レベルのものだけでなく、「わざわざ言わなくてもわかっているだろう」という、書き手の“思い込み”が関係しているケースもあります。
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【実例を見ていきましょう】
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