あこがれのディズニーホテルに行ってみた

大人4人で泊まれば、高くない?

大人4人まで泊まれる客室。部屋ごとにテーマがあり、写真ではミッキーとミニーのシルエットが。クッションや床などいたるところにキャラのアイコンもあしらわれている

――フロントの近くにミッキーなどキャラクターのメダル作成機がありましたね。ディズニーのキャラでもこのホテルにいるキャラと、いないキャラがいるようですが、当たっていますか?

基本的には「ビッグ5」と言われる、ミッキー、ミニー、プルート、ドナルドダックに、グーフィーはいちばん多く見られると思います。それから、客室に「キャラクタールーム」というのがあって、たとえばシンデレラルームとか、白雪姫ルームに行くと、それぞれのお姫様のモチーフも見つけることができます。

ただやはり統一感は大事にしていて、たとえばモンスターズ・インクの隠れキャラクターは、今のところないですね。フロントで流すビデオ映画についても、ディズニー側と折衝して、使ってよいもの、ダメなものと、ちゃんとコントロールされています。

――なるほど。ほかに、リピーターの方でもなかなか気づかないような楽しみ方はありませんか。

たとえばシティホテルなら、特定の宿泊者専用のエグゼクティブフロアがありますが、私どもでは「コンシェルジュルーム」と申しまして、専用のラウンジが3階にあって、チェックインできます。昼のティータイムや夜の飲酒もできますので、ラウンジでくつろいでいただけます。

おススメしたいのは、連泊です。初日はゆったりホテル内で、どこに何があるかを確認しつつ、広いお庭もございますので、散策してのんびり過ごしていただく。翌朝早く「ハッピー15」という宿泊ゲストが15分早くパークに入れるプログラムがありますので、それで早く入っていただいて。

やはり、ミッキーは1人しか存在しない

メディアで紹介されることも多いディズニー流のおもてなし術。ディズニーホテルでもそのノウハウはいかんなく発揮されており、最近ではTDRがテーマパーク事業の実績で培った「おもてなし精神」と「人材育成」ノウハウを、ビジネス向けに研修する「ディズニーアカデミー」も行っている。

――法人客の利用もあるようですね。

社長就任パーティのような盛大なものは少ないですが、もっと小規模な、家族パーティが多いです。仕事が終わった後に家族で来られますから、3分の1くらいはお子様ですね。企業の重役というより、一般の社員が多数ですね。

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