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スーパーホテル、あまりに非常識だった「3大改革」

しまなみ海道の観光客に人気の高い「スーパーホテル今治」(写真:スーパーホテル提供)
エレベーターホールに設置された電話(写真:スーパーホテル提供)
客室ドアにつけた暗証番号キー(写真:スーパーホテル提供)
オンラインで共有する顧客情報に、各ホテルからアクセスできる(写真:スーパーホテル提供)
デジタル化で空いた時間をアナログのおもてなしに(写真:スーパーホテル提供)
サービスの姿勢は、スタッフ自身に委ねられているところが大きい(写真:スーパーホテル提供)
ベンチャー支配人を務めるパートナー(写真:スーパーホテル提供)
ホテルのラウンジは、支配人の判断で、SDGsイベントなどに貸し出すことも(写真:スーパーホテル提供)
翌朝に食べたいパンを選ぶ、焼き立てパンリクエストボード(写真:スーパーホテル提供)
Xで大きな話題となった、朝食混雑予測ボード(写真:Xより。投稿者の許可を得て掲載しています)
ミャンマー・ティラワのスーパーホテル(写真:スーパーホテル提供)
男性はもちろん、昨今は女性や外国人観光客など、多くの人が利用しているビジネスホテル。各ホテルはそれ…